Возможности

Точное отслеживание заявок

Учитывайте все заявки на вашем сайте, через любую форму связи.

Агрегируйте заявки со всех сайтов

Несколько сайтов? Не проблема, в сервисе можно создать проектов под разные сайты. Собирайте и агрегируйте информацию по всем лидам.

Выгрузка в Excel

Всю аналитику вы можете производить в удобном для себя инструменте. Получайте чистые данные и делайте с ними, что пожелаете.

Несколько слов о сервисе

Linkodium Analytics в первую очередь является инструментом, предназначенным для профессиональных специалистов в области маркетинга и аналитики.

За свой многолетний опыт мы в Linkodium выработали ряд принципов и правил для хранения и обработки всех заявок, поступающих с помощью веб-сайта. И как результат был разработан онлайн-сервис, систематизирующий эти правила.

Основные наши принципы для хранения, обработки и анализа заявок:

  1. Все заявки должны быть сохранены. Зачастую, чтобы те или иные заявки не «мешались» их удаляют из CRM-системы, что не позволяет аналитику корректно составить отчет. Поэтому, мы разделяем инструменты: CRM-система — для клиентских менеджеров, Linkodium Analytics — для аналитиков.
  2. Изначальные данные важны. В ходе общения с клиентом заявки в CRM-системе дополняются новой информацией, а изначальная может быть изменена. Для анализа важны в том числе и первоначальные данные, поэтому они должны быть сохранены.
  3. Порядок. Небольшие компании зачастую не используют какие-либо CRM-системы, а все заявки хранят на электронной почте. Такой подход может привести к тому, что некоторые заявки попросту могут «затеряться» и остаться без внимания. Важно соблюдать порядок и держать все заявки в одном месте.
  4. Стандартизация. Такой подход позволяет сильно упростить работу маркетолога — типовой формат данных позволяет использовать одни и те же шаблоны и формулы при подготовке разных отчетов (по разным группам товаров, услугам, сайтам).
  5. Интеграция. Зачастую, при подготовке отчетов важна не только аналитика по лидам, но и по реальным клиентам (успешные сделки). Ранее говорилось о том, что мы разделяем инструменты для клиентских менеджеров и аналитиков, поэтому важно организовать обратную связь с внешней CRM-системой для полноты статистики.
  6. Гибкость. Не редко возникает ситуация, когда используемые аналитиком инструменты создают ряд ограничений в силу своих особенностей и принципов работы. Поэтому важно иметь возможность использовать  и свои подходы к организации структуры данных.
  7. Полнота данных. Использование сервисов аналитики, основанных на перехвате заявок с помощью JavaScript не редко приводит к потере заявок (например, из-за использования пользователем таких расширений как AdBlock). В этом случае собранная статистика является некорректной и не позволяет получить подлинные результаты исследования. Мы рекомендуем использовать для аналитики именно server-side решения.

Какие данные вы увидите в своём личном кабинете:

Linkodium Analytics основной приоритет отдает работе с типовыми заявками, которые содержат универсальный набор контактных данных:

  • Дата и время заявки. В личном кабинете можно настроить часовой пояс.
  • Данные из поля в форме Имя.
  • Данные из поля в форме Email.
  • Данные из поля в форме Телефон.
  • Сообщение пользователя. В этом поле вы можете передавать любые данные, которые посчитаете нужными в неограниченном количестве (например, блок из которого пользователи оставили заявку; данные калькулятора).
  • Дополнительная информация*

А также справочную информацию о клиенте:

  • Идентификатор в сторонней CRM-системе, если такая есть.
  • IP-адрес пользователя.
  • User-agent пользователя (т.е. информация о браузере, устройстве и других технологиях, используемых пользователем).
  • Страница входа.
  • Страница заявки.
  • Реферер.
  • Данные по UTM-меткам: UTM-source, UTM-medium, UTM-campaign, UTM-term, UTM-content. Передавайте в них всю информацию, которую хотите увидеть об источнике.

*Дополнительная информация. Работа с Linkodium Analytics должна быть максимально гибкой для аналитика, поэтому для каждой заявки есть возможность передать дополнительную информаци в свободной форме. Мы рекомендуем использовать следующий формат:

ПАРАМЕТР_1:ЗНАЧЕНИЕ|ПАРАМЕТР_2:ЗНАЧЕНИЕ

где

  • «:» является разделителем между параметрами и значениями (без пробелов)
  • «|» является разделителем между элементами массива (без пробелов)

Такой подход позволяет, при необходимости, с помощью формул в Excel производить отбор, группировку и сортировку заявок, и не иметь какой-либо жесткой привязанности к формату передаваемых данных.

Linkodium Analytics является инструментом для специалиста, а в более широком смысле – подходом к организации данных и аналитике. Для обработки заявок клиентскими менеджерами мы рекомендуем использование сторонних CRM-систем или систем управления сайтами.

Меню